Callcenter van Cendrik sluit per 31 december 2010 haar deuren
Woensdagavond heeft het personeel van Cendris op Willemsoord te horen gekregen dat de deuren per 31 december 2010 gaan sluiten. Dat betekend dat er een verlies is van 150 arbeidsplaatsen. Alle personeelsleden kregen begin deze week te horen dat ze woensdagavond om half zeven aanwezig moesten zijn op het kantoor. Vanaf dat moment gingen de geruchten rond dat het bedrijf het voor gezien zou houden in Den Helder en die vrees werd tijdens de bijeenkomst bevestigd.
De laatste maanden was er steeds minder werk voor Cendris, al had de organisatie lang de hoop dat dit na de zomer weer zou aantrekken. Dit blijkt niet het geval en volgens het bedrijf rest haar niets anders dan het filiaal op Willemsoord te sluiten. Het bedrijf heeft het nieuws inmiddels met een persbericht bevestigd. In het persbericht meldt Cendris dat voor de vaste medewerkers collectief ontslag zal worden aangevraagd en het bedrijf spreekt met de vakorganisaties over een sociaal plan. “De sluiting is noodzakelijk geworden door de daling van het aantal telefoongesprekken bij Cendris Customer Contact als gevolg van de registraties bij het Bel-Me-Niet-Register en het toenemend gebruik van internet als bron van informatie”, aldus Susan van Eck van Cendris.
Bel-Me-Niet In het Bel-Me-Niet-Register, dat de overheid per 1 oktober 2009 invoerde, kunnen consumenten melden dat zij niet meer voor telemarketing doeleinden benaderd willen worden. Inmiddels telt het register 5,2 miljoen aanmeldingen waardoor de telemarketing activiteiten van Cendris sterk zijn gedaald. “Daarnaast maken consumenten in toenemende mate gebruik van internet als medium voor het opzoeken van informatie en het stellen van vragen aan organisaties. Deze trend zet zich door in vrijwel alle sectoren en vraagt om minder inzet van mensen aan de telefoon.” Het werk dat nu nog wordt verricht in het call center in Den Helder wordt verplaatst naar andere call centers van Cendris Customer Contact in Leeuwarden en Enschede. De sluiting van de vestiging in Den Helder maakt deel uit van een groter plan om te komen tot efficiëntere bedrijfsvoering. Een andere belangrijke beweging in dit plan is de samenvoeging van de call centers in Groningen en Leeuwarden. De samengevoegde call centers krijgen Leeuwarden als vestigingsplaats. Alternatief werk “Cendris betreurt het zeer dat deze inkrimping noodzakelijk is. We zullen ons inspannen om voor de medewerkers alternatief werk te vinden in de regio. Hiertoe maken we gebruik van mobiliteitsadviseurs, contacten bij andere call centers, uitzendbureaus en uiteraard contacten met het bedrijfsleven en de lokale overheden”, aldus Van Eck. Deze inspanning geldt echter alleen voor het vaste personeel. Voor de meer dan 50 uitzendkrachten is de situatie nog minder rooskleurig, zij zijn mogelijk binnen enkele weken al niet meer nodig. Geruchten De medewerkers dachten aan het begin van de avond nog even opgelucht adem te kunnen halen, maar dat was van korte duur. Algemeen directeur customer contact Tilmon Sillen begon de bijeenkomst met de mededeling dat de geruchten niet klopten, om vervolgens enkele minuten later te melden dat de vestiging wordt gesloten. Volgens een van de medewerkers die woensdagavond aanwezig was bij de bijeenkomst, is de datum van 31 december genoemd als uiterste datum, maar kan de sluiting ook sneller komen. “Wat het voor iedereen persoonlijk betekent moet in de komende weken duidelijk worden. Als bepaald werk wordt overgeheveld naar een andere vestiging, kan het heel goed zijn dat mensen al eerder niet meer hoeven te komen.” Uiteraard had het personeel volop vragen, maar lang niet overal kon door de directeur een antwoord op worden gegeven. Dat gold bijvoorbeeld voor vragen over het fietsplan. Sommige medewerkers hebben afgelopen maand nog ingeschreven op dit plan, waardoor het personeel voordelig via het bedrijf een fiets kon aanschaffen. De aankoopprijs zou worden verrekend met het maandelijks salaris, maar moet nu mogeljk alsnog in een keer worden voldaan. Sillen zei te bekijken of er mogelijk een coulanceregeling kon worden getroffen, maar beloofde niets.
bron : denhelderactueel.nl
Geplaatst op donderdag 2 september 2010.